管理者之看问题的角度

[日期:2008-10-13 ] 来源:互联网  作者:佚名
   在竞争激烈的市场环境中,管理者通常是企业最重要的人力资源。企业不惜重金输送管理者攻读MBA、EMBA,或引进相关的管理培训。通过这些学习和培训,使管理者更系统地了解管理知识,对管理水平的提升起到了一定作用。

     但增长管理知识,不必然会提升工作绩效。看问题的角度,也会影响管理者的绩效产出。那么,优秀的管理者应该怎样看待管理问题呢?

     优秀的管理者应该向外看。  

     通常,很多
管理者习惯于向内看,关注部门内部的工作改进,关注部门内部的组织氛围,关注部门内部员工的进步。过分关注内部,很容易导致管理者产生“本位主义”,产生“老鸡护小鸡”的情结,这都会让管理者迷失工作方向和绩效导向。

     真正有价值的绩效,来自于企业外部和部门外部,产生于满足外部客户需求的过程和结果。因此,优秀的管理者应该向外看,将目光投放到外部。只有关注外部客户的需求,才能找到内部工作的方向和改进的重点,才能确保内部工作是富有成效的。

     优秀的管理者应该向前看。  

     通常,很多管理者习惯于向后看,拿今天的成绩跟昨天比较,只要有所改进和提高,就会感到很满意。对于起点较低的中国企业来说,这种思维习惯容易导致管理者“小富即安”,自我满足乃至自以为是。

     如今,市场竞争越来越激烈,“快鱼吃慢鱼”,企业随时面临被淘汰的风险。优秀的管理者不能停留于眼前的进步,而应该向前看,关注企业未来的目标状态,分析目标状态与今天现状的差距,寻找有效策略和措施;通过今天的更多努力,实现未来的更大成就。

     管理者应该转换视角,向外看,关注客户需求,明确绩效方向;向前看,关注目标状态,强化工作投入。当然,向外看,向前看,还应该同时向己看,反求诸己。
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